Tham khảo

Quy định sử dụng xs 28 – đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xs 28, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTruy cập trên điện thoại
xs 28 Quy định sử dụng xs 28 – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách xs 28 xử lý thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ thanh toán.

Mã hóa tài khoản Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví được bảo vệ bằng mã hóa SSL; không ai ngoài bạn có thể truy cập mật khẩu tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Cookie và phiên truy cập Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính; bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị giới hạn.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với thông tin xác minh.
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến quyền yêu cầu xóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của xs 28 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trên xs 28 tổng hợp các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản và tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng xs 28 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập xs 28.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và hủy số dư liên quan theo điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ xuất hiện trên trang này hoặc qua kênh hỗ trợ; tiếp tục sử dụng dịch vụ là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Lệnh rút bị tạm giữ khi thông tin ví không khớp tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để xác minh và mở khóa giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Có, điều khoản áp dụng đầy đủ dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch qua Viettel Money, MoMo hay ZaloPay đều chịu cùng một bộ quy định.